1.如果想针对充值的话费或流量开具发票，如何去操作？

答：您进行的话费和流量充值业务在线上是无法提供发票的，如有需要可到相应运营商的线下营业厅开具充值面额的发票。

2.充值的流量包有效期是多少？

答：您充值的流量包均是办理后当即生效，有效期截止到办理当月月底自动失效，请用户在办理时确认好使用时间。

3.充值话费或是流量包出现充值失败的原因是什么？

答：充值话费失败的原因主要是由于充值高峰期、网络等原因未充值成功，流量包充值失败的原因主要包括欠费、产品限制、流量包互斥等，具体情况需要您与运营商客服联系确认。

4.如何查询话费是否已经到账？

答：您付款成功后，话费会在30分钟内充到您的账户中。您可以拨打运营商提供的客服电话查询余额以确认话费到账情况。 移动请拨打10086，联通请拨打10010，电信请拨打10000。

5.充值很长时间过去了，话费还有没有到账是怎么回事？

答：月末、月初充值高峰时段，用户较多，到账时间会有一定的延迟；如果长时间未到账，请与我们联系查询。

6.充值时手机号码输入错误，怎么办？

答：如果您不小心充错了手机号码，款项是不能退回来的，所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。

7.手机充值是否需要手续费？

答：充值业务无须手续费。

8.话费分开到账是怎么回事？

答：一般是不会出现这种情况的，但如果面值较大的话偶尔会出现这种情况，分次到账，这是在网上充值都会遇到的问题，请用户见谅。

9.能不能参加当地运营商的充话费返话费活动？

答：由于各地运营商的规定是不同的，在我们网站上的充值是不能保证能够参加这些活动的，请先与当地运营商进行咨询。

10．话费和流量包出现充值失败的情况如何退款？

答：如果遇到充值高峰、产品限制、系统升级等原因，会出现个别订单充值失败的情况，如有问题请及时与我们的客服4006410041联系，我们会及时为用户办理退款流程，款项将在2个工作日内会原路返回用户支付时所使用的微信或支付宝账户中。

11.话费或流量充值成功后，用户是否可以退款？

答： 由于话费和 流量充值的业务特殊性，用户缴费成功是不可以进行退款的。