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竹蜻蜓
来自 108# 2020-2-13 10:32:42
您好,很抱歉给您的使用带来不便。这个无故死机重启的问题研发已经在重点关注,
从前期个别用户配合提供的log初步怀疑可能跟高通modem崩溃有关,已经高通方面答复正在内部检查中。
同一个现象的原因可能不一样,因此工作人员也在联系有类似现象的用户,
希望可以获取到更多的有效的log分析是否多个用户都是因为同一原因导致的,有效的log越多也有助于定位问题。
目前从个别用户的反馈来看使用双卡的情况下会有概率出现,您可以观察下使用单卡的情况下是否无问题,您可以再反馈给我们最新的情况。