怎么投诉？

我有个快递，电脑包，2022年11月9日买的，11月15日开始联系客服询问快递情况，到目前2022年12月26日一直没有发货，也没有给我具体原因，每次回复就是帮忙问一下，催一下，请问这种情况怎么投诉？打电话客服回复的也是催一下。