new t2 pro固件更新出现问题

new t2 pro出厂的版本是可以使用的，升级固件之后就无法连接网络。客服说把光猫的ip设置改为ipv4。但光猫原本的ip设置就是ipv4。其他设置要改什么？还是只能返厂，不更新固件了？