积分兑换的爱奇艺会员，还是没收到私信

您好，您回复我关注私信后5天了，我还是没有收到相关私信。

上次我的发帖内容是：您好，我前两天用积分兑换了爱奇艺会员周卡，但是一直没收到短信或者站内私信，这要怎么领取啊？